Aktivitas berbelanja online selalu diikuti dengan berbagai pertimbangan. Rawannya penipuan dan ketakutan akan produk asli yang tidak sesuai ekspektasi, tak ayal membuat calon konsumen banyak berpikir ulang sebelum akhirnya membeli. Hal ini tak berkaitan erat dengan sejumlah faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian online para pelanggan.
Dengan mengetahui faktor-faktor yang berpengaruh terhadap keputusan berbelanja, diharapkan Anda bisa mengambil langkah yang tepat untuk memaksimalkan performa penjualan bisnis.
5 Faktor Penting yang Mempengaruhi Keputusan Belanja Online!
Pada dasarnya, ada 5 faktor yang dapat mempengaruhi keputusan konsumen dalam melakukan pembelian secara online. Kelima faktor tersebut adalah rentang umur, efisiensi, testimoni, ketersediaan promo, serta kemudahan dan keamanan dalam melakukan proses pembayaran.
1. Umur Konsumen
Generasi masa kini hidup dan tumbuh bersama teknologi. Maka, tak heran jika faktor umur sangat mempengaruhi perilaku dalam berbelanja online. Dua generasi yang sering bersentuhan dengan teknologi adalah milenial dan generasi Z.
Milenial merupakan sebutan untuk generasi yang kini berumur 25 hingga 40 tahun, sedangkan generasi Z berada di rentang usia antara 9 sampai 24 tahun.
Karena tumbuh di tengah-tengah kemajuan Iptek, apalagi ditambah dengan faktor usia yang cukup matang untuk bisa berbelanja sendiri, dua generasi inilah yang mengambil porsi terbesar dalam cakupan target pasar bisnis online. Lebih lagi, baik milenial maupun generasi Z kini memiliki kebiasaan menggenggam ponsel pintar yang membuat mereka bisa berselancar dengan mudah untuk menemukan produk yang mereka sukai secara online. Dua generasi ini berbeda dengan generasi-generasi di atasnya yang lebih familiar dengan metode belanja konvensional.
2. Efisiensi Proses Belanja
Salah satu keuntungan berbelanja online adalah konsumen dimungkinkan untuk mencari barang apapun hanya dari satu device, tanpa harus repot-repot keluar rumah hanya untuk berbelanja. Faktor kemudahan inilah yang dapat Anda manfaatkan untuk menambah keunggulan online shop Anda.
Mulailah dari menyediakan berbagai macam produk dalam satu toko. Buat online shop Anda menjadi ?one stop online shopping? yang memungkinkan pelanggan untuk berbelanja semua produk yang dicarinya hanya dari satu toko. Dengan begitu, pelanggan tak perlu repot menjelajah beberapa toko yang tentunya akan melelahkan, tidak efisien, dan malah menghabiskan waktu lebih lama.
3. Testimoni Konsumen Sebelumnya
Untuk memastikan bahwa foto dan deskripsi sudah sesuai dengan produk aslinya, calon konsumen biasanya akan melihat-lihat testimoni dari para konsumen sebelumnya. Produk yang betul-betul bagus pasti akan mendapatkan umpan balik atau testimoni yang bagus pula dari pelanggan.
Anda bisa menambahkan bukti-bukti testimoni bagus pada situs, toko, atau media sosial yang menjadi tempat memasarkan produk dagangan Anda. Testimoni yang baik lebih berkemungkinan besar untuk menarik lebih banyak calon pelanggan. Jadi, pastikan untuk upgrade kualitas layanan Anda agar mendapatkan ulasan-ulasan yang baik, ya!
4. Banyaknya Tawaran Promo yang Menarik
Salah satu cara yang dapat Anda aplikasikan untuk menggaet lebih banyak pelanggan adalah dengan mengadakan event promosi menarik, mulai dari diskon, clearance sale, buy 1 get 1, atau flash sale. Namun, pastikan bahwa dana promosi sudah masuk ke dalam budget untuk marketing agar tidak terjadi kerugian besar dalam menerapkan strategi promosi.
5. Kemudahan dan Keamanan Metode Pembayaran
Sebagai pemilik bisnis, penting untuk memastikan bahwa calon konsumen dapat merasakan keamanan dan kemudahan dalam berbelanja di toko Anda. Faktor keamanan dan kemudahan yang dimaksud dapat Anda wujudkan dengan menawarkan opsi-opsi pembayaran yang sudah terjamin aman. Jaminan keamanan akan membuat pelanggan Anda jadi yakin bahwa mereka sudah menemukan toko yang tepat. Apalagi, jika bisnis yang Anda jalankan adalah bisnis online.
Bisnis online terkenal dengan kemudahan transaksi dengan menggunakan sistem pembayaran cashless. Praktisnya sistem pembayaran dalam bisnis online juga dapat Anda rasakan dengan menggunakan layanan payment solution dari Fazz Business.
Payment Solution oleh Fazz Business
Fitur Pay oleh Fazz Business (sebelumnya dikenal sebagai Xfers) telah memungkinkan bisnis Anda untuk terima dan transfer uang dengan bebas. Opsi pembayaran beragam, mulai dari transfer antar bank, e-wallet, hingga QRIS. Transaksi yang dilakukan pun dapat dilakukan dengan mudah dan terjamin keamanannya.
Melalui Fitur Pay oleh Fazz Business, Anda juga dapat mengelola administrasi dan keuangan bisnis sampingan secara akurat dan rinci. Semua transaksi dan pencatatan dikelola secara otomatis sehingga tidak perlu monitoring setiap saat.
Jadi, tunggu apa lagi? Gunakan Fazz Business untuk meningkatkan performa bisnis sampingan Anda. Mudah dan praktis, pelanggan Anda pun jadi tak ragu lagi untuk berbelanja di tempat Anda!
