Berbagai cara menarik pelanggan harus dilakukan oleh pelaku bisnis sejak awal mendirikan usaha sampai seterusnya. Hal itu dilakukan di samping mempertahankan konsumen yang telah setia menjadi pembeli produk.
Mengapa penting untuk menarik pelanggan?
Mendatangkan konsumen atau pelanggan merupakan salah satu tahap penting dalam menjalankan bisnis. Berikut ini adalah beberapa alasan yang membuat menarik pelanggan menjadi hal penting.
1. Pertumbuhan bisnis
Pelanggan adalah sumber pendapatan utama bagi bisnis. Dengan menarik pelanggan baru, bisnis dapat meningkatkan penjualan dan pendapatan. Pelanggan yang puas juga cenderung menjadi pelanggan setia dan dapat memberikan kontribusi yang berkelanjutan terhadap pertumbuhan bisnis.
2. Meningkatkan reputasi
Setiap konsumen yang merasa puas dengan produk akan memberi umpan balik positif, utamanya dalam bentuk kepercayaan. Kepercayaan banyak konsumen tersebut akan meningkatkan reputasi dan membuat konsumen lain menjadi ikut tertarik.
3. Persaingan yang lebih baik
Dalam pasar yang kompetitif, menarik pelanggan menjadi kunci untuk tetap profit. Dengan cara menawarkan nilai unik, pengalaman yang baik, atau produk dan layanan unggul, bisnis dapat memenangkan pelanggan dari pesaing. Hal ini dapat memberikan keunggulan kompetitif dan memungkinkan untuk berhasil.
4. Retensi pelanggan
Menarik pelanggan baru merupakan hal penting, tetapi mempertahankan pelanggan yang sudah ada juga sangat perlu dilakukan. Pelanggan yang puas cenderung menjadi pelanggan setia, yang berarti akan terus membeli secara berulang. Dalam jangka panjang, mempertahankan pelanggan dapat lebih menguntungkan daripada mendapatkan pelanggan baru, karena biaya promosi lebih rendah dan potensi pembelian lebih tinggi.
5. Mendapatkan wawasan dan umpan balik
Semakin banyak pelanggan yang tertarik dan melakukan komunikasi, semakin besar pula kesempatan untuk mendapatkan umpan balik. Melalui interaksi dengan pelanggan, bisnis dapat memperoleh wawasan berharga tentang preferensi, kebutuhan, dan keinginan pelanggan. Dengan memahami pelanggan dengan baik, bisnis dapat melakukan evaluasi secara lebih relevan.
Bagaimana cara menarik pelanggan?
Setiap bisnis harus mampu memahami calon konsumen yang akan berbeda-beda tergantung tempat dan situasi. Pemahaman yang baik kepada konsumen akan membuat rumusan cara menarik pelanggan dapat lebih tepat. Secara umum, berbagai strategi menarik pelanggan berikut ini dapat dicoba.
1. Penetapan tujuan dan segmentasi pelanggan
Tentukan tujuan bisnis dan target pelanggan yang ingin dibidik. Identifikasi segmen pasar yang tepat berdasarkan karakteristik demografis, geografis, atau perilaku pelanggan potensial. Dengan memahami pelanggan dengan baik, pebisnis dapat menyesuaikan strategi pemasaran dan komunikasi.
2. Penawaran produk atau layanan yang menarik
Ciptakan produk yang memiliki keunikan bagi konsumen dan terus perbarui cara untuk membedakan diri dari kompetitor. Selalu tinjau bahwa produk yang ditawarkan telah memenuhi kebutuhan pelanggan secara efektif.
3. Pemasaran berbasis konten
Gunakan pemasaran berbasis konten untuk menarik perhatian pelanggan potensial. Buat konten yang informatif, menarik, dan relevan yang dapat mengedukasi, menghibur, atau memberikan solusi bagi pelanggan. Gunakan berbagai platform seperti media sosial, website, dan video untuk menyebarkan konten.
4. Strategi media sosial
Di era sosial digital ini, selalu memanfaatkan jaringan media sosial untuk memikat konsumen. Caranya adalah dengan membuat konten menarik, mengikuti tren terkini, dan aktif dalam interaksi online. Bila perlu, gunakan strategi iklan berbayar agar dapat membangun kesadaran merek lebih efektif.
5. Tawarkan program loyalitas pelanggan
Beri penghargaan kepada pelanggan setia melalui program tertentu. Berikan diskon, penawaran khusus, atau hadiah kepada pelanggan yang sering berbelanja atau merekomendasikan kepada orang lain. Program loyalitas dapat memperkuat hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan kesetiaan mereka.
6. Berikan pengalaman yang baik untuk pelanggan
Pastikan bahwa pelanggan selalu memiliki pelanggan menyenangkan dan puas. Terapkan komunikasi secara tanggap, ramah, dan sesuai. Berikan juga kemudahan dalam proses pembelian dan pembayaran. Usahakan untuk melampaui harapan pelanggan dengan memberikan nilai tambah yang unik dan menyenangkan.
7. Lakukan kolaborasi dan jalin kemitraan
Dalam waktu tertentu, lakukan kolaborasi bersama bisnis lain yang memiliki audiens serupa. Hal itu dapat menambah loyalitas pelanggan dan memperluas potensi pelanggan baru.
8. Maksimalkan ulasan dan rekomendasi pelanggan
Agar dapat mempengaruhi calon pembeli baru, selalu berikan pelayanan yang maksimal dan minta ulasan positif dari pelanggan. Ulasan dan rekomendasi dari pelanggan yang puas dapat memberikan kepercayaan kepada calon pelanggan.
Datangkan banyak pelanggan bersama Fazz Business
Tantangan keuangan dapat menjadi hambatan dalam mencapai pertumbuhan bisnis yang diinginkan, termasuk dalam mendatangkan pelanggan. Mengenai tantangan tersebut, pelaku usaha dapat memanfaatkan berbagai layanan dari Fazz Business.
Salah satu produk Fazz Business yang dapat dimanfaatkan oleh pelaku bisnis adalah layanan Loan. Produk ini memungkinkan pebisnis untuk mendapatkan akses ke dana segar hingga 2 miliar dengan pengembalian modal yang fleksibel.
Dengan memanfaatkan produk Loan dari Fazz Business, pelaku usaha dapat meningkatkan layanan sehingga mampu mempertahankan atau bahkan mendatangkan lebih banyak pelanggan. Meskipun juga fleksibel untuk berbagai kebutuhan, layanan Loan umumnya digunakan untuk bantuan masalah produksi, seperti berikut.
1. Invoice financing/pembiayaan faktur
Salah satu opsi pinjaman yang tersedia adalah invoice financing atau pembiayaan faktur. Produk ini memungkinkan pebisnis untuk mendapatkan pinjaman hingga 80% dari total nilai faktur. Dengan memanfaatkan pembiayaan faktur, pebisnis dapat mengatasi kendala arus kas yang terkait dengan penundaan pembayaran dari pelanggan.
2. Pembiayaan PO (Purchase Order)
Bagi pebisnis yang sering menghadapi kebutuhan pembiayaan uang muka untuk memenuhi pesanan pelanggan, Loan Fazz Business juga menyediakan pinjaman khusus untuk pembiayaan PO. Dengan produk ini, pebisnis bisa mendapatkan dana yang diperlukan untuk memenuhi pesanan secara tepat waktu.
3. Modal pendirian UMKM
Fazz Business menawarkan pinjaman usaha khusus yang dapat diakses oleh UMKM melalui akses pendanaan terjangkau dan fleksibel. Dengan bantuan dana ini, UMKM dapat meningkatkan produksi, meningkatkan kapasitas operasional, atau memperluas jangkauan pasar.
