SYARAT DAN KETENTUAN FAZZA

Fazza adalah aplikasi keuangan digital yang menyediakan layanan keuangan yang menawarkan berbagai keuntungan menarik, termasuk suku bunga atau imbal hasil yang kompetitif. Penggunaan layanan ini tunduk pada Syarat dan Ketentuan yang berlaku, yang dapat ditinjau dan diubah oleh Fazza sesuai kebutuhan untuk mengikuti perkembangan layanan di masa mendatang, serta untuk memenuhi perubahan peraturan atau instruksi dari pihak berwenang. Fazza akan memberi tahu pengguna atau nasabah mengenai perubahan ini melalui media komunikasi yang telah ditentukan. Penggunaan berkelanjutan atas layanan dan produk Fazza setelah modifikasi atau perubahan Ketentuan ini akan dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan pengguna terhadap perubahan tersebut. Pengguna diharapkan untuk secara berkala membaca syarat dan ketentuan ini.

DEFINISI 

1. Akun Fazza: Akun yang dibuka secara mandiri oleh Pengguna saat mendaftar melalui aplikasi Fazza yang mencakup juga akun koperasi di Koperasi Simpan Pinjam KASPINTAR serta akses layanan transfer dana yang disediakan oleh PT Inklusi Keuangan Nusantara. Akun ini berfungsi sebagai wadah penempatan dana milik pengguna dan dapat digunakan untuk melakukan transaksi keuangan berdasarkan prinsip serta ketentuan yang ditetapkan oleh Fazza. 
2. Saldo Simpanan Sukarela: Fitur untuk menambah saldo simpanan Koperasi Simpan Pinjam KASPINTAR melalui transfer Virtual Account (VA) bank.
3. Transfer Dana: Layanan transfer dana yang disediakan oleh PT Inklusi Keuangan Nusantara, di mana transaksi dilakukan dengan pemotongan saldo koperasi pengguna.
4. E-Wallet: Dompet digital dalam skema marketplace yang diatur melalui kerjasama antara PT Payfazz Teknologi Nusantara dan PT Billfazz Teknologi Nusantara. Transaksi dalam e-wallet ini dilakukan dengan pemotongan saldo koperasi pengguna.
5. Simpanan Berjangka: Fitur term-deposit atau simpanan berjangka di Koperasi Simpan Pinjam KASPINTAR yang memungkinkan pengguna untuk menempatkan dana dalam jangka waktu tertentu sesuai syarat yang berlaku.
6. Pengguna: Perseorangan yang terdaftar dan menggunakan layanan keuangan Fazza.
7. Notifikasi Transaksi: Pemberitahuan transaksi yang dikirim melalui email, atau notifikasi langsung dalam aplikasi.
8. Kebijakan Privasi: Kebijakan yang mengatur penggunaan dan perlindungan data pribadi pengguna.

KETENTUAN UMUM 

1. Fazza akan memberikan informasi terkait produk atau layanan, termasuk perubahan Syarat dan Ketentuan, sesuai ketentuan yang berlaku.
2. Aplikasi Fazza dilengkapi dengan sistem keamanan OTP (One Time Password) saat pendaftaran awal, serta PIN dan kata sandi. Pengguna wajib menjaga kerahasiaan OTP, PIN, dan kata sandi tersebut.
3. Pengguna wajib segera melaporkan kepada Fazza jika OTP, PIN, atau kata sandi mereka dicurigai telah diketahui oleh pihak yang tidak berhak.
4. Fazza berhak menentukan jenis layanan yang memerlukan penggunaan kata sandi.
5. Pengguna akan diminta untuk melakukan otorisasi atas instruksi yang mereka berikan menggunakan berbagai jenis informasi keamanan (misalnya nama pengguna, OTP, PIN, atau kata sandi), dan Fazza hanya akan mengeksekusi instruksi setelah pengguna melakukan otorisasi.
6. Pengguna bertanggung jawab penuh atas penggunaan dan kerahasiaan informasi keamanan mereka. Fazza dibebaskan dari segala tuntutan atau klaim jika terjadi penyalahgunaan akibat kelalaian pengguna.
7. Pengguna menyetujui metode pengiriman informasi secara elektronik dan memahami risikonya, serta membebaskan Fazza dari segala risiko kerugian yang mungkin timbul akibat pengiriman tersebut.
8. Jika perangkat atau akun pengguna disalahgunakan oleh pihak lain, pengguna wajib mengajukan permohonan pemblokiran akun dan perubahan kata sandi dalam waktu 7 hari kalender melalui layanan konsumen Fazza.
9. Pengguna dapat mengajukan penyanggahan secara tertulis atas transaksi yang dicurigai bukan miliknya dalam waktu 7 hari kalender setelah tanggal transaksi melalui call center atau kantor pusat Fazza.
10. Pengguna diharapkan segera melaporkan kehilangan atau pencurian yang dialami dan bertanggung jawab atas risiko atau kerugian sebelum laporan diterima oleh Fazza.
11. Promo dari Fazza dapat berupa pembebasan biaya transfer, diskon, dan lainnya, dengan ketentuan berbeda untuk setiap promo. Fazza berhak menentukan periode, membatalkan, atau menghentikan promo.
12. Pengguna setuju bahwa semua rekaman dan catatan transaksi yang disimpan Fazza merupakan bukti sah dan mengikat.
13. Semua komunikasi dan instruksi pengguna yang diterima Fazza melalui aplikasi dianggap sebagai bukti sah.
14. Pengguna dapat dihubungi oleh Fazza untuk penyelesaian proses pendaftaran, pemberitahuan promo, dan lainnya melalui WhatsApp resmi Fazza.
15. Fazza tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh:

• • Kerusakan perangkat pengguna.
  • Gangguan penyedia jasa telekomunikasi.
  • Serangan virus atau malware pada perangkat pengguna.
  • Penyalahgunaan nama pengguna, OTP, PIN, atau kata sandi.
  • Kelalaian pengguna dalam mengikuti instruksi dan prosedur layanan.
  • Kerugian dari pihak ketiga di luar kendali Fazza.
  • Kesalahan atau kegagalan instruksi dari pengguna.
  • Kegagalan pengguna dalam memperbarui aplikasi.
  • Kelalaian pengguna mengakses layanan melalui perangkat yang tidak layak.

KETENTUAN DATA PRIBADI

1. Berdasarkan persyaratan Otoritas Jasa Keuangan (OJK), pengguna diminta untuk memberikan data pribadi saat mendaftar layanan.
2. Pengguna memastikan bahwa data pribadi yang diberikan adalah benar dan akurat. Segera informasikan kepada Fazza jika ada perubahan data.
3. Perubahan data pribadi hanya berlaku jika telah diterima dan disetujui oleh Fazza. Jika tidak ada informasi perubahan, Fazza akan menggunakan data yang tercatat di sistem.
4. Fazza menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi pengguna sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Informasi lebih lanjut dapat dilihat pada Kebijakan Privasi di laman resmi Fazza.

TINDAKAN YANG DILARANG

1. Pengguna dilarang mengakses, mengumpulkan, menggandakan, atau mengunduh data atau materi apa pun dari aplikasi Fazza dengan atau tanpa menggunakan program otomatisasi, termasuk namun tidak terbatas pada kloning aplikasi atau perangkat, untuk tujuan apa pun yang melanggar prinsip syariah atau ketentuan hukum yang berlaku.
2. Pengguna dilarang mengunggah, mempublikasikan, mengirim email, atau menyediakan iklan, promosi, junk mail, spam, atau bentuk lain untuk kepentingan komersial atau non-komersial melalui aplikasi Fazza atau kepada pengguna dan pihak ketiga lain yang tidak berkepentingan.
3. Pengguna dilarang melakukan tindakan lain yang berdampak buruk pada aplikasi Fazza atau layanan lainnya tanpa memerlukan pembuktian lebih lanjut

SYARAT DAN TATA CARA PENDAFTARAN

1. Syarat-syarat berikut harus dipenuhi untuk mendaftar di Fazza:
   
   1. Berusia 17 tahun atau lebih.
   2. Berwenang secara hukum untuk menandatangani perjanjian dengan Fazza dan tidak dilarang oleh hukum yang berlaku.
   3. Warga Negara Indonesia.
   4. Tidak memiliki kewajiban pajak di luar Indonesia.
   5. Memiliki KTP elektronik (e-KTP).
   6. Memiliki nomor telepon Indonesia dan alamat email aktif.
2. Pendaftaran hanya dapat dilakukan melalui aplikasi Fazz Agen atau Aplikasi Fazza yang tersedia di Google Play Store (Android) dan App Store (iOS), dengan persyaratan minimal perangkat Android 5.0 atau iOS 11.0 serta nomor telepon Indonesia yang valid.
3. Pengguna diwajibkan memberikan tanda tangan elektronik melalui aplikasi saat membuka rekening, yang akan ditatausahakan sesuai ketentuan Fazza.
4. Sebagai bagian dari proses pendaftaran, pengguna perlu mengunggah nomor dan/atau foto KTP elektronik (e-KTP) melalui aplikasi, serta dapat mengunggah NPWP dalam 14 hari kalender setelah pendaftaran disetujui.
5. Pengguna wajib memberikan alamat email aktif yang memiliki kapasitas memadai untuk menerima pesan dari Fazza. Keabsahan, kepemilikan, dan kapasitas email tersebut merupakan tanggung jawab pengguna sepenuhnya.
6. Rekening pengguna akan dibuka dengan status tidak aktif, dan akan diaktifkan setelah proses verifikasi sesuai ketentuan Fazza dan hukum yang berlaku. Rekening hanya bisa digunakan jika statusnya aktif.
7. Jika permohonan pembukaan rekening pengguna ditolak, rekening akan ditutup secara otomatis.
8. Pengguna setuju untuk membebaskan Fazza dari segala tanggung jawab, kecuali jika terbukti bahwa kerugian disebabkan oleh kesalahan Fazza.
9. Penutupan rekening dapat dilakukan dengan menghubungi customer service Fazza.
10. Fazza berhak untuk menutup, memblokir, atau membekukan rekening dan/atau layanan pengguna tanpa pemberitahuan, termasuk membebankan biaya terkait, jika:
    
    1. Rekening disalahgunakan untuk aktivitas kriminal, penipuan, atau tindakan lain yang merugikan masyarakat atau pihak lain.
    2. Pengguna memberikan data palsu, tidak valid, atau tidak lengkap.
    3. Profil pengguna tercantum dalam Daftar Teroris dan Terduga Teroris (DTTOT) atau Daftar Proliferasi Senjata Pemusnah Massal.
    4. Ada permintaan dari pihak berwenang atau untuk memenuhi kewajiban pengguna kepada Fazza.
    5. Ada potensi kerugian signifikan bagi Fazza.
11. Fazza berhak tidak memberikan alasan penolakan, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
12. Jika pengguna mengalami salah satu kondisi berikut:
    
    1. Meninggal dunia.
    2. Dinyatakan pailit.
    3. Gagal bayar atau wanprestasi.
    4. Berada di bawah perwalian.
    5. Kehilangan hak mengelola aset, maka rekening pengguna hanya dapat ditutup dan sisa saldo akan disalurkan kepada pewaris atau pihak berhak sesuai hukum yang berlaku dan persyaratan Fazza.
13. Jika terjadi perselisihan antara pewaris atau pihak yang mengaku ahli waris pengguna, Fazza berhak menangguhkan pembayaran hingga perselisihan selesai atau ada keputusan pengadilan.
14. Aplikasi, rekening, dan layanan Fazza hanya dapat digunakan oleh pengguna sendiri dan tidak dapat dipindahtangankan dalam bentuk apa pun.

LAYANAN FAZZA

Fazza menyediakan berbagai layanan untuk pengguna berdasarkan kebutuhan mereka dan sesuai dengan ketentuan hukum di Indonesia. Fazza berhak untuk menambah, mengurangi, mengubah, membatalkan, atau menarik kembali layanan berdasarkan kebijakannya. Layanan Fazza akan terus dikembangkan, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Pendebitan dan Pengkreditan Rekening
   1. Pendebitan dan pengkreditan rekening pengguna dilakukan tunai, melalui transfer, atau metode lain yang disediakan Fazza, sesuai instruksi pengguna dan ketentuan Fazza.
   2. Fazza hanya memproses pembayaran, pemindahbukuan, atau transfer jika rekening pengguna dalam keadaan aktif, saldo mencukupi, dan memenuhi syarat lainnya.
2. Pemindahbukuan atau Transfer
   1. Pengguna dapat melakukan transfer antar rekening Fazza atau ke rekening bank lain.
   2. Pengguna bertanggung jawab penuh atas keaslian dan kelengkapan instruksi transfer yang diberikan.
   3. Fazza tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau ketidaklengkapan dokumen transfer dari pengguna.
   4. Fazza berhak menolak transaksi jika saldo tidak mencukupi dan dapat melakukan koreksi transaksi tanpa pemberitahuan jika ada kesalahan administrasi.
   5. Fazza berhak menetapkan atau mengubah batas nilai transfer serta jam operasional yang akan diinformasikan melalui media resmi.
3. Rekening Koran
   1. Pengguna dapat melihat transaksi hingga 3 bulan terakhir melalui aplikasi Fazza.
   2. Pengguna dapat mengajukan permohonan melalui email resmi Fazza untuk menerima rekening koran melalui email.
   3. Pengguna bertanggung jawab memastikan pengaturan email untuk menerima rekening koran tersebut.
4. Pembelian atau Isi Ulang Pulsa
   1. Pengguna dapat melakukan pembelian atau isi ulang pulsa sesuai daftar layanan yang tersedia.
   2. Biaya transaksi sesuai ketentuan yang berlaku dan bukti transaksi akan dikirim melalui notifikasi aplikasi dan email pengguna.
5. Pembayaran Tagihan
   1. Pengguna dapat melakukan pembayaran tagihan sesuai daftar layanan yang tersedia di aplikasi Fazza.
   2. Biaya transaksi sesuai ketentuan yang berlaku.

PELAKSANAAN LAYANAN

1. Fazza berhak untuk menolak memberikan layanan jika:
   1. Saldo tidak mencukupi, rekening diblokir atau ditutup, atau terdapat alasan yang terkait keamanan dan kebijakan Fazza.
   2. Terdapat kecurigaan atau indikasi penipuan.
2. Pengguna wajib memastikan saldo mencukupi sebelum melakukan transaksi.
3. Pengguna bertanggung jawab untuk mengisi data dan informasi secara lengkap dan benar saat menggunakan layanan.
4. Pengguna wajib memberikan konfirmasi atas data dan informasi yang diinput.
5. PIN akan diminta sebagai perangkat keamanan saat melakukan transaksi di aplikasi Fazza, yang berfungsi sebagai tanda bahwa transaksi akan diproses dan tidak dapat dibatalkan.

HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL

1. Semua hak kekayaan intelektual, termasuk paten, hak cipta, rahasia dagang, merek dagang, layanan, grafik, gambar, logo, dan pengembangan teknologi yang berkaitan dengan layanan Fazza serta fungsi, sistem, dan aplikasi, adalah milik Fazza dan dilindungi secara hukum. Hak-hak ini mencakup peningkatan, pengembangan, ide, teknik, atau konsep yang ada maupun di masa mendatang.
2. Pengguna memiliki izin terbatas untuk mengunduh dan mencetak bagian tertentu dari konten layanan Fazza dengan tetap menjaga hak cipta, menggunakan konten sesuai ketentuan syariah, serta mencantumkan kepemilikan kekayaan intelektual Fazza.
3. Pengguna tidak diperbolehkan menggandakan, mendistribusikan, menerbitkan, memodifikasi, menampilkan, atau menghubungkan (hyperlink) konten serta mengakses kode sumber tanpa izin tertulis dari Fazza. Rekayasa balik atau upaya mengekstrak kode sumber tanpa izin tertulis dari Fazza juga tidak diperbolehkan.
4. Pengguna dilarang menggunakan izin terbatas untuk tujuan yang bertentangan dengan ketentuan syariah atau perundang-undangan.

BIAYA

1. Pengguna setuju untuk dikenakan biaya layanan, termasuk biaya transaksi, administrasi, provisi, dan biaya lainnya yang relevan, yang akan didebet dari rekening pengguna oleh Fazza sesuai instruksi pengguna.
2. Jumlah biaya yang didebet sesuai ketentuan biaya Fazza, yang dapat diakses melalui aplikasi Fazza.
3. Fazza tidak bertanggung jawab atas pengurangan saldo akibat pajak, bea, atau biaya lain yang mungkin dikenakan oleh bank pengirim.
4. Pengguna setuju untuk membayar biaya yang terkait dengan instruksi pengiriman uang, baik secara tunai maupun melalui pendebetan rekening, sesuai ketentuan biaya yang berlaku.
5. Jika ada perubahan jumlah uang atau pembatalan, pengembalian uang akan dilakukan setelah Fazza menerima dana secara efektif, dengan pengurangan biaya terkait.
6. Biaya layanan atau transaksi lainnya serta perubahannya akan diinformasikan oleh Fazza secara terpisah.
7. Jika pengguna meminta nota atau bukti transaksi, biaya akan dibebankan sesuai ketentuan biaya yang berlaku.
8. Fazza dapat menambah, mengurangi, atau mengubah biaya layanan berdasarkan kebijakan Fazza.

KEADAAN MEMAKSA (FORCE MAJEURE)

1. Fazza tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh force majeure, seperti bencana alam, epidemi, kebakaran, konflik sosial, perubahan peraturan, masalah utilitas, atau kegagalan jaringan.
2. Fazza akan melakukan yang terbaik untuk meminimalkan dampak force majeure dan tetap mempertahankan hak-hak yang diatur dalam syarat dan ketentuan ini.

KETERPISAHAN

Jika ada bagian dari syarat dan ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, bagian tersebut dianggap tidak berlaku tanpa mempengaruhi keabsahan bagian lain dari syarat dan ketentuan ini.

GANTI RUGI

Pengguna setuju untuk membebaskan Fazza, afiliasi, pemegang saham, direksi, dewan komisaris, karyawan, dan agen dari segala tuntutan atau kerugian yang disebabkan oleh:

• Gangguan jaringan pengguna untuk mengakses aplikasi Fazza
• Pelanggaran terhadap hak pihak lain.
• Tindakan pihak yang menggunakan nama pengguna atau kata sandi pengguna secara tidak sah.
• Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Fazza.
• Pelanggaran terhadap ketentuan syariah atau hukum yang berlaku.
• Kelalaian yang menyebabkan kerugian pribadi bagi pengguna.

DOKUMEN ATAU KETENTUAN LAIN YANG BERLAKU

Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan Afiliasi Fazza dalam hal ini PT Payfazz Teknologi Nusantara, PT Inklusi Keuangan Nusantara, dan Koperasi Simpan Pinjam KASPINTAR   juga berlaku terhadap penggunaan layanan Fazza. Jika ada pertentangan antara Syarat dan Ketentuan ini dengan dokumen lain tersebut, maka yang berlaku adalah dokumen lain tersebut dalam kaitannya dengan aspek-aspek spesifik yang terkandung di dalamnya.

PERUBAHAN DAN PERBAIKAN KESALAHAN

1. Jika terdapat kesalahan pengetikan, susunan kata, tata bahasa, atau kesalahan dalam dokumen yang dibuat oleh Fazza, perbaikan akan dilakukan secara langsung oleh Fazza di layanan Fazza tanpa persetujuan pengguna terlebih dahulu, serta tanpa menimbulkan kewajiban atau tanggung jawab hukum maupun finansial bagi Fazza.
2. Fazza akan segera memberi pemberitahuan kepada pengguna jika terdapat perubahan yang berdampak langsung terhadap hak atau kewajiban Fazza dan/atau pengguna. Pengguna dianggap telah memahami serta menyetujui perubahan tersebut dan disarankan untuk memeriksa laman ini secara berkala jika terjadi perubahan.

PERUBAHAN DAN PERBAIKAN KESALAHAN

1. Jika terdapat kesalahan pengetikan, susunan kata, tata bahasa, atau kesalahan dalam dokumen yang dibuat oleh Fazza, perbaikan akan dilakukan secara langsung oleh Fazza di layanan Fazza tanpa persetujuan pengguna terlebih dahulu, serta tanpa menimbulkan kewajiban atau tanggung jawab hukum maupun finansial bagi Fazza.
2. Fazza akan segera memberi pemberitahuan kepada pengguna jika terdapat perubahan yang berdampak langsung terhadap hak atau kewajiban Fazza dan/atau pengguna. Pengguna dianggap telah memahami serta menyetujui perubahan tersebut dan disarankan untuk memeriksa laman ini secara berkala jika terjadi perubahan.

HUKUM YANG BERLAKU DAN YURISDIKSI

1. Semua ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dan ketentuan lain yang ditetapkan oleh Fazza akan diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
2. Jika terjadi perselisihan atau tindakan hukum terkait Fazza, penyelesaian akan dilakukan dalam yurisdiksi non-eksklusif dari Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan atau Pengadilan Negeri Jakarta Selatan, tanpa mengurangi hak Fazza untuk menentukan penyelesaian litigasi atau non-litigasi lainnya sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
3. Pengguna dan Fazza sepakat untuk mengesampingkan Pasal 1266 KUHPerdata yang mengharuskan keputusan pengadilan untuk mengakhiri perjanjian secara sepihak, sehingga Fazza dapat mengakhiri perjanjian pengelolaan atau pembukaan rekening tanpa keputusan pengadilan, sesuai dengan ketentuan perundang-undangan.
4. Syarat dan Ketentuan ini akan selalu disesuaikan dengan peraturan perundang-undangan, termasuk ketentuan dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

KEAMANAN DAN PRIVASI

1. Fazza berkomitmen untuk menjaga dan melindungi data pribadi pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku.
2. Fazza menggunakan teknologi enkripsi dan sistem keamanan lain untuk melindungi informasi dan transaksi pengguna.

PENGHENTIAN LAYANAN

Fazza dapat menangguhkan atau menghentikan layanan pengguna jika ditemukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini atau penyalahgunaan layanan