Sobat Fazz Agen, sebentar lagi kita akan menyambut libur Idulfitri 1444 H/Lebaran 2023 nih. Sehubungan dengan itu, kami ingin menyampaikan informasi penting mengenai penyesuaian Jadwal Operasional Layanan Fazz Agen yang akan diberlakukan selama periode libur tersebut.
- Pengaduan ke Customer Service Resmi Fazz Agen
- Layanan Pengaduan Customer Service pada hari pertama Idulfitri 1444 H/Lebaran 2023 akan dibuka mulai pukul 09.00 – 24.00 WIB.
- Kami mohon maklum akan adanya potensi keterlambatan pada layanan Customer Service dan penyelesaian kendala dikarenakan adanya keterbatasan layanan operator pada periode libur Idulfitri 1444 H/Lebaran 2023 mulai 19 – 26 April 2023.
- Penentuan hari pertama Idulfitri 1444 H/Lebaran 2023 akan menyesuaikan dengan ketetapan pemerintah.
- Perubahan Waktu Estimasi Proses Refund
- Mulai 26 April 2023, waktu estimasi proses refund yang semula H+1 (dari waktu pelaporan) kini menjadi maksimal 1 Hari Kerja (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu, dan libur nasional).
- Kendala refund yang dilaporkan pada 19 – 25 April 2023 akan ditangani pada 26 April 2023 dengan waktu estimasi proses refund yang mengikuti perubahan di poin sebelumnya yaitu maksimal 1 Hari Kerja.
- Penyesuain jam operasional Refund Wallet (Saldo Simpanan Fazz Agen/Cashfazz) hanya terjadi pada hari pertama Idulfitri 1444 H/Lebaran 2023 mulai pukul 10.00-23.00 WIB. Selain yang disebutkan, jam operasional berjalan seperti biasa yaitu Senin-Minggu pukul 08.00-23.00 WIB.
- Penentuan hari pertama Idulfitri 1444 H/Lebaran 2023 akan menyesuaikan dengan ketetapan pemerintah.
Jika kamu memiliki pertanyaan atau kendala terkait informasi di atas, segera hubungi Customer Service Resmi Fazz Agen melalui:
E-mail: support-agen@fazz.com- Call Center: (021) 5071 1200
- Fitur Pusat Bantuan di Aplikasi
- ? Akun Resmi Media Sosial Fazz Agen
E-mail: support-agen@fazz.com
Call Center: (021) 5071 1200
Fitur Pusat Bantuan di AplikasiTerima kasih atas perhatiannya. Fazz Agen mengucapkan Selamat Idulfitri 1444 H, mohon maaf lahir dan batin.
