Syarat Ketentuan Kirim dan Terima

Diperbaharui sejak 28 Mei 2023

Dengan menggunakan fitur Pay & Receive yang tersedia pada dashboard Fazz Business, baik mengakses, menggunakan dan/atau memproses layanan tersebut, maka Anda sedang menggunakan platform elektronik yang disediakan oleh PT Xfers Indonesia Teknologi dan/atau mitra yang melakukan kerja sama dengan kami (?PT XIT? atau ?Kami?). Sehubungan dengan hal tersebut, mohon untuk membaca dan menyetujui langkah-langkah yang diterapkan untuk dapat menggunakan dan menikmati Layanan Fazz Business ini dengan optimal dan oleh karenanya akan dianggap sebagai perjanjian yang mengikat bagi Kami, Mitra kami: PT Inklusi Keuangan Nusantara, dan Anda, khususnya pada saat Anda menggunakan fitur Pay & Receive.

MItra dan Anda secara sendiri-sendiri disebut sebagai ?Pihak? dan bersama sama sebagai ?Para Pihak?.

I. Lingkup Ketentuan Penggunaan Layanan Pay & Receive

1. Anda  dengan ini setuju untuk menunjuk mitra kami, PT Inklusi Keuangan Nusantara atau mitra lainnya yang bekerja sama dengan kami sebagai penyedia Layanan Pay & Receive yang dibutuhkan oleh Anda dalam menjalankan Bisnis Anda, dan kami dengan ini setuju untuk melaksanakan penyediaan layanan Pay & Receive yang dibutuhkan tersebut.
2. Anda memahami bahwa PT XIT hanya bertindak sebagai penyedia dan pengoperasian atas Dashboard. Sehingga dalam hal Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini maka hubungan hukum yang timbul adalah antara Anda dan PT Inklusi Keuangan Nusantara untuk selanjutnya disebut sebagai ?Mitra?.
3. Selain dari syarat dan ketentuan ini, Anda akan diminta untuk menyetujui syarat dan ketentuan yang telah diatur oleh Mitra apabila ada termasuk namun tidak terbatas pada perjanjian penyediaan layanan apabila relevan.

II. Definisi

Kecuali secara tegas dinyatakan lain atau konteksnya menentukan lain, setiap istilah dalam Perjanjian ini yang diawali dengan huruf kapital di bawah ini memiliki arti sebagai berikut:

1. ?Aktivitas-Aktivitas Terlarang? adalah aktivitas-aktivitas yang diuraikan dalam Pasal 7 pada syarat dan ketentuan  ini.
2. ?Biaya Layanan? berarti sejumlah biaya yang wajib dibayarkan oleh Anda kepada Mitra untuk setiap Transaksi Berhasil sebagaimana disepakati di dalam Pasal 6 pada Syarat dan Ketentuan ini dan/atau dokumen lain seperti perjanjian (apabila relevan) yang disepakati oleh Para Pihak secara terpisah.
3. ?Cadangan? berarti persentase dana di Rekening Anda (didefinisikan di bawah ini) yang kami tahan untuk melindungi terhadap risiko Reversal (didefinisikan di bawah ini), Chargeback (didefinisikan di bawah ini), klaim atau tanggung jawab apapun lainnya yang terkait dengan Rekening Anda dan/atau penggunaan Pay & Receive.
4. ?Chargeback? berarti permohonan yang diajukan oleh pengguna secara langsung kepada banknya untuk membatalkan suatu pembayaran.
5. ?Dana? berarti sejumlah uang yang ditentukan oleh Anda untuk ditransfer sebagaimana tercantum dalam Perintah Pengiriman Dana.
6. ?Dana Dari Pihak Ketiga? berarti sejumlah uang yang diterima dari Pengirim sebagaimana tercantum dalam Perintah Penerimaan Dana. 
7. ?Hari Kalender? berarti semua hari mulai dari hari Senin sampai dengan Hari Minggu, termasuk hari libur nasional.
8. ?Hari Kerja? berarti hari (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu dan hari libur nasional) di mana bank-bank di DKI Jakarta menyelenggarakan kegiatan kliring berdasarkan peraturan atau penetapan Bank Indonesia.
9. ?Layanan Pay & Receive? berarti layanan yang terdiri dari layanan Perintah Pengiriman Dana dan layanan Perintah Penerimaan Dana.
10. ?Penerima? berarti pihak yang disebut dalam Perintah Pengiriman Dana untuk menerima Dana hasil Layanan Pengiriman Dana.
11. ?Pengirim? berarti pihak yang disebut dalam Perintah Penerimaan Dana yang akan mengirim sejumlah uang kepada Anda.
12. ?Perintah Penerimaan Dana? berarti perintah yang diberikan oleh Anda kepada Mitra untuk menerima Dana Dari Pihak Ketiga, melalui pentransferan atau pemindahan, kepada Anda  baik secara manual pada dashboard yang disediakan oleh Mitra, dengan mengunggah excel file dalam format CSV pada dashboard yang disediakan oleh Mitra  dengan ketentuan bahwa jumlah uang yang  diinformasikan akan disetor oleh Pengirim sesuai dengan jumlah Dana Dari Pihak Ketiga. 
13. ?Perintah Pengiriman Dana? berarti perintah yang diberikan oleh Anda kepada Mitra untuk mentransfer atau memindahkan sejumlah Dana kepada Penerima, baik secara manual pada dashboard yang disediakan oleh Mitra, dengan mengunggah excel file dalam format CSV pada dashboard yang disediakan oleh Mitra dengan ketentuan bahwa seluruh Dana dan Biaya Layanan telah ditransfer oleh Anda ke Rekening Mitra.
14. ?Rekening Anda? berarti rekening Bank yang ditentukan oleh Anda untuk kepentingan pelaksanaan Perjanjian ini yang dapat berubah sebagaimana diberitahukan secara tertulis dari waktu ke waktu oleh Anda kepada Mitra, yang pada Tanggal Berlaku adalah sebagaimana disampaikan pada Perjanjian.
15. ?Rekening Mitra? berarti rekening Bank yang ditentukan oleh Mitra untuk kepentingan pelaksanaan Pay & Receive yang dapat berubah dari waktu ke waktu sebagaimana ditampilkan pada sistem elektronik Mitra pada saat Anda membuat Perintah Pengiriman Dana.
16. ?Reversal? berarti Mitra mengembalikan pembayaran/transfer yang Anda telah terima karena (a) pembayaran/transfer tersebut tidak dibatalkan oleh bank pengirim, (b) pembayaran/transfer tersebut terkirim kepada Anda karena kesalahan Mitra, Mitra induk, anak Mitra, afiliasinya, atau setiap anak Mitra langsung Mitra, (c) pengirim pembayaran/pihak yang melakukan transfer tidak memiliki izin untuk mengirim pembayaran (contohnya: pengirim menggunakan rekening curian), (d) pengirim pembayaran/pihak yang melakukan transfer melakukan kekeliruan dengan mengirim banyak pembayaran/melakukan banyak transfer, atau kesalahan nyata atau jelas lainnya, (e) Anda menerima pembayaran/transfer untuk kegiatan-kegiatan yang melanggar Perjanjian ini, atau setiap kebijakan atau pengaturan lainnya, atau (f) Mitra telah menetapkan klaim terhadap Anda.
17. ?Transaksi Berhasil? berarti Transaksi Berhasil Sehubungan Dengan Layanan Penerimaan Dana dan/atau Transaksi Berhasil Sehubungan Dengan Layanan Pengiriman Dana.
18. ?Transaksi Berhasil Sehubungan Dengan Layanan Penerimaan Dana? berarti setiap Layanan Penerimaan Dana yang berhasil dilakukan oleh Mitra menurut syarat dan ketentuan Perjanjian ini, yang dibuktikan dengan diterimanya Dana Dari Pihak Ketiga pada Rekening Anda yang dapat dibuktikan dengan data mutasi rekening bank atau diterimanya Dana Dari Pihak Ketiga pada rekening tampungan Anda pada Rekening Mitra yang dapat dibuktikan dengan telah diterima Dana Dari Pihak Ketiga tersebut pada Rekening Mitra.
19. ?Transaksi Berhasil Sehubungan Dengan Layanan Pengiriman Dana? berarti setiap Layanan Pengiriman Dana yang telah berhasil dilakukan oleh Mitra menurut syarat dan ketentuan Perjanjian ini, yang dibuktikan dengan diterimanya Dana pada rekening Penerima yang dapat dibuktikan dengan data mutasi rekening bank Penerima atau Rekening Mitra.

III. Ketentuan Layanan Pay & Receive

1. Transfer dana melalui Dashboard Fazz Business yang diaksep oleh sistem Mitra hanya dapat Anda lakukan sebagai pengguna terverifikasi maksimal senilai saldo Anda yang tersedia pada saat akan melakukan transfer, dikurangi biaya jasa yang berlaku. PT XIT akan menginformasikan kepada Anda biaya jasa yang berlaku tersebut.
2. Mitra dapat menetapkan nilai minimal dan/atau maksimal transfer yang dapat Anda otorisasi untuk setiap transfer. Perubahan nilai minimal dan/atau maksimal transfer akan PT XIT beritahukan kepada Anda.
3. Mitra akan memproses transfer dana Business sesuai dengan instruksi Anda. Anda harus memastikan bahwa Anda telah memasukkan tujuan atau penerima transfer yang benar. Transfer yang telah diproses sesuai dengan instruksi Anda tidak dapat dikembalikan, termasuk apabila Anda memasukkan jumlah, tujuan atau penerima transfer yang salah.
4. Ketika Anda bermaksud untuk melakukan transfer saldo uang elektronik atau melalui Dashboard Fazz Business, PT XIT dapat mengungkapkan nama lengkap terdaftar Anda dan data lainnya kepada penerima transfer. Ketika pengirim transfer bermaksud untuk melakukan transfer kepada Anda, PT XIT dapat mengungkapkan nama lengkap terdaftar Anda dan data lainnya kepada pengirim transfer.
5. PT XIT dapat menyediakan Anda berbagai metode untuk transfer dana melalui Dashboard Fazz Business, termasuk melalui tautan yang dapat Anda bagikan di luar Dashboard dan/atau tautan lainnya sebagaimana relevan. Anda sepenuhnya memahami dan bertanggung jawab untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan tautan tersebut, termasuk hanya membagikan tautan ke penerima sebagaimana ditentukan oleh Anda dan/atau cara-cara lainnya sebagaimana relevan untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan tautan tersebut. Anda setuju bahwa setiap instruksi transfer yang dibuat melalui akun Fazz Business Anda dari Dashboard, tautan yang dapat dibagikan di luar Dashboard atau Mitra Platform Resmi akan dianggap telah diotorisasi oleh Anda oleh karenanya PT XIT akan memproses transfer saldo Anda atau melalui akun seperti yang diinstruksikan oleh Anda.
6. Jika Anda menyampaikan instruksi transfer dana atau melalui Dashboard Fazz Business, baik melalui Dashboard atau Mitra Platform Resmi, yang ditujukan untuk diterima oleh seseorang: i) dengan identifikasi digital tertentu, termasuk nomor telepon, surat elektronik tertentu dan/atau identifikasi digital lainnya yang dapat diterapkan secara wajar, yang tidak terhubung dengan atau belum membuka akun Fazz Business; atau ii) secara aktif melalui tindakan penerimaan tertentu oleh penerima sebagaimana dipersyaratkan oleh metode transfer yang Anda pilih, maka PT XIT dapat memilih untuk memproses atau tidak memproses instruksi tersebut. PT XIT dapat menyimpan dana tersebut terlebih dahulu dan mensyaratkan penerima untuk: i) melakukan registrasi akun Fazz Business dalam jangka waktu tertentu; atau ii) secara aktif setuju untuk menerima dana melalui tindakan tertentu sebagaimana dipersyaratkan oleh metode transfer yang Anda pilih untuk dapat menerima saldo Fazz Business yang Anda transfer. Dalam hal mana jika penerima tujuan tidak melakukan registrasi Fazz Business dalam jangka waktu yang PT XIT tentukan, maka dana tersebut akan dikembalikan ke Dashboard Fazz Business Anda.
7. Setiap kendala dan/atau kerugian yang timbul terkait dengan transfer karena kegagalan sistem Mitra Platform Resmi atau sistem pihak ketiga lainnya tidak akan menjadi tanggung jawab PT XIT. Namun, jika PT XIT menerima keluhan dari Anda tentang masalah tersebut, maka PT XIT dapat, berdasarkan kebijaksanaan PT XIT, meneruskan keluhan Anda kepada Mitra Platform Resmi tersebut atau kepada pihak ketiga terkait untuk tindak lanjutnya.

IV. Hak dan Kewajiban Anda

1. Tanpa mengesampingkan kewajiban-kewajiban Anda lainnya berdasarkan Perjanjian dan Syarat dan Ketentuan ini, Anda wajib untuk:

2. Anda berhak untuk:

a. menggunakan Pay & Receive yang diselenggarakan oleh Mitra sesuai dengan syarat dan ketentuan Perjanjian dan Syarat dan Ketentuan ini;

b. segera mendapatkan laporan mengenai Pay & Receive dan Transaksi Berhasil yang akurat dan lengkap dari Mitra dalam jangka waktu paling lambat 20 (dua puluh) menit sejak Perintah Penerimaan Dana dan Perintah Pengiriman Dana diberikan oleh Anda (?Laporan Transaksi?), untuk menghindari keragu-raguan laporan yang dimaksud dalam  Syarat dan Ketentuan ini adalah laporan mengenai status transaksi, baik merupakan transaksi yang tertunda, berhasil atau ditolak, dan tidak akan diartikan laporan mengenai keberhasilan diterimanya dana oleh pihak yang dituju sebagaimana dimaksud dalam masing-masing Layanan Penerimaan Dana dan Layanan Pengiriman Dana sebagaimana relevan. 

c. dalam hal Layanan Pengiriman Dana gagal atau belum diterima pada rekening Penerima sampai dengan berakhirnya hari di mana Perintah Pengiriman Dana diterima oleh Mitra, memilih untuk: (i) memperoleh pengembalian secara penuh atas seluruh Dana dan Biaya Layanan dalam jangka waktu paling lambat 3 (tiga) Hari Kalender sejak tanggal diterimanya Perintah Pengiriman Dana dari Anda; atau (ii) memperoleh penyelesaian Layanan Pengiriman Dana agar Dana diterima pada rekening Penerima sesuai Perintah Pengiriman Dana dalam jangka waktu paling lambat 1 (satu) Hari Kalender sejak tanggal diterimanya Perintah Pengiriman Dana tersebut dari Anda. 

V. Hak dan Kewajiban Mitra

1. Tanpa mengesampingkan kewajiban-kewajiban Mitra lainnya berdasarkan Perjanjian dan Syarat dan Ketentuan ini, Mitra sebagaimana difasilitasi oleh PT XIT,  wajib untuk:

a. memastikan ketersediaan sistem dan jaringan untuk penyediaan Pay & Receive yang andal dan terjamin keamanan dan akurasinya kepada Anda sesuai dengan syarat dan ketentuan Syarat dan Ketentuan ini;

b. segera menyiapkan dan menyampaikan laporan mengenai Pay & Receive dan Transaksi Berhasil secara akurat dan lengkap untuk kepentingan Anda dalam jangka waktu paling lambat 20 (dua puluh) menit sejak Perintah Penerimaan Dana dan Perintah Pengiriman Dana diberikan oleh Anda;

c. dalam hal Layanan Pengiriman Dana gagal atau belum diterima pada rekening Penerima sampai dengan berakhirnya hari di mana Perintah Pengiriman Dana diterima, segera memberitahukan kepada Anda dan kemudian melaksanakan instruksi yang diberikan oleh  Anda;

d. bertanggung jawab atas keamanan, kelancaran, dan kelayakan Pay & Receive, termasuk perlindungan data pribadi, agar selalu dapat berjalan dengan baik, aman, layak, dan terkendali untuk digunakan oleh Anda sesuai dengan syarat dan ketentuan Syarat dan Ketentuan ini;

e. menginformasikan kepada Anda mengenai ketersediaan proses transfer dari bank yang digunakan oleh Anda ke bank tujuan yang diinformasikan oleh Anda, dengan ketentuan jika proses transfer tidak dapat dilakukan, maka Perintah Pengiriman Dana yang masuk ke sistem Mitra akan dibatalkan dan Dana berikut dengan Biaya Layanan akan dikembalikan kepada Anda pada hari yang sama; dan

f. memberitahu Anda dalam waktu 2 (dua) Hari Kalender sebelumnya secara tertulis apabila terdapat perbaikan atau pemeliharan jaringan, sistem, perangkat lunak dan/atau perangkat keras Mitra yang dapat mempengaruhi kegiatan Pay & Receive.

2. Mitra  berhak untuk:

a. menerima pembayaran Biaya Layanan dari Anda sesuai dengan jumlah dan perhitungan yang tercantum pada Perjanjian; dan 

b. menentukan batas limit transaksi harian Pay & Receive yang dapat dilakukan Anda (?Limit Transaksi?) dari waktu ke waktu. Dalam hal Mitra menentukan adanya Limit Transaksi kepada Anda, Mitra akan melakukan pemberitahuan tertulis sebelumnya kepada Anda sebelum diberlakukannya Limit Transaksi tersebut (?Pemberitahuan Limit Transaksi?). Penggunaan Anda secara berkelanjutan atas Pay & Receive setelah diberikannya Limit Transaksi, dan tidak adanya pemberitahuan tertulis untuk mengakhiri Pay & Receive dalam waktu 7 (tujuh) Hari Kerja setelah diberikannya Pemberitahuan Limit Transaksi merupakan persetujuan Anda atas Limit Transaksi yang ditetapkan, dan oleh karenanya Anda tidak akan melakukan keberatan, tuntutan, gugatan, klaim atau dengan alasan apapun meminta pertanggung jawaban kepada Mitra  sehubungan dengan ditetapkannya Limit Transaksi.  

c. Dalam hal Dana Dari Pihak Ketiga sehubungan Layanan Penerimaan Dana tidak dikirimkan oleh Pengirim, dikirimkan dengan jumlah yang tidak sesuai Perintah Penerimaan Dana atau belum diterima oleh Mitra sampai dengan berakhirnya hari sebagaimana  Perintah Penerimaan Dana diterima oleh Mitra, dan tanpa kesalahan atau kekeliruan oleh Mitra pada kejadian      tersebut, Mitra tidak akan memiliki tanggung jawab untuk mengirimkan uang dalam jumlah berapapun kepada Anda, dan Anda tidak akan meminta Mitra bertanggung jawab atas hal tersebut.

VI. Biaya Layanan dan Pajak

Biaya Layanan adalah dalam jumlah sebagaimana ditentukan pada Perjanjian. Biaya Layanan dapat diubah berdasarkan kesepakatan bersama PARA PIHAK. Mitra dapat mengusulkan untuk dilakukannya  diskusi atau negosiasi untuk perubahan Biaya Layanan, Mitra harus memberikan pemberitahuan tertulis 20 (dua puluh) hari kalender sebelumnya kepada Anda.

VII. Larangan 

Sehubungan dengan penggunaan Layanan Pay & Receive, atau selama berlangsungnya interaksi Anda dengan Mitra, para pengguna Anda, para pengguna Mitra lainnya, atau pihak ketiga, Anda tidak akan:

1. Melanggar Perjanjian ini atau setiap kebijakan atau pengaturan lainnya yang telah disepakati oleh Anda dengan Mitra;
2. Melanggar atau berupaya melanggar hukum, undang-undang, ordonansi, atau peraturan apapun yang berlaku termasuk tetapi tidak terbatas pada undang-undang yang terkait dengan pencucian uang dan pendanaan terorisme, dan peraturan yang terkait dengan sanksi;
3. Melanggar hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang atau hak kekayaan intelektual lainnya, atau hak publisitas atau privasi milik Mitra atau pihak ketiga;
4. Menjual barang atau menyediakan layanan yang (atas diskresi mutlak Mitra tidak dikehendaki, meragukan atau tidak bermoral;
5. Menggunakan layanan yang terkait dengan skema piramida atau ponzi, program matriks, skema ?menjadi kaya dengan cepat? lainnya atau program pemasaran berjenjang (multi-level marketing) yang berisiko merugikan masyarakat (publik) atau pihak-pihak tertentu berdasarkan penilaian internal Mitra;
6. Memberikan Informasi palsu, tidak akurat atau menyesatkan;
7. Melakukan aktivitas dan/atau transaksi yang berpotensi menipu atau mencurigakan;
8. Menolak bekerja sama dalam suatu penyelidikan atau memberikan konfirmasi identitas Anda atau Informasi apapun yang Anda berikan kepada Mitra;
9. Mengendalikan suatu rekening yang bertautan dengan rekening lain yang telah melakukan salah satu Aktivitas-Aktivitas Terlarang ini;
10. Menjalankan usaha Anda atau menggunakan Layanan dengan cara yang menimbulkan atau dapat menimbulkan keluhan, sengketa, Klaim, Reversal, Chargeback, biaya, denda, penalti dan tanggung jawab lainnya kepada Mitra, para pengguna Anda, Para Pengguna Mitra lainnya, atau pihak ketiga atau Anda;
11. Mengungkapkan atau membagikan informasi lainnya milik Pengguna Mitra kepada pihak ketiga atau menggunakan Informasi tersebut untuk keperluan pemasaran, kecuali jika Anda memiliki izin untuk melakukannya;
12. Mengirim surel yang tidak diminta (unsolicited email) kepada Pengguna Mitra atau menggunakan Layanan untuk menagih pembayaran untuk mengirim, atau membantu mengirim, surel yang tidak diminta kepada pihak ketiga;
13. Mengambil tindakan yang memberikan beban yang tidak wajar atau beban besar yang tidak proporsional terhadap infrastruktur kami;
14. Memfasilitasi virus, trojan horse, worms atau rutinitas pemrograman komputer lainnya yang dapat merusak, secara merugikan mengganggu, secara diam-diam menyadap atau mengambil alih sistem, data atau Informasi apapun;
15. Menggunakan proxy anonim;
16. Menggunakan robot, spider, perangkat automatik lainnya, atau proses manual untuk memantau atau menyalin platform/aplikasi kami tanpa izin tertulis kami sebelumnya;
17. Menggunakan perangkat, perangkat lunak atau rutinitas apapun untuk menghindari robot exclusion header kami, atau mengganggu atau berupaya mengganggu platform/aplikasi kami atau Layanan Pay & Receive; atau
18. Mengambil tindakan apapun yang dapat menyebabkan kami kehilangan salah satu layanan dari penyedia layanan Internet, pemroses pembayaran kami, atau pemasok lainnya.

VIII. Service Level Agreement

1. Limit per transaksi atas Pay & Receive akan ditentukan oleh PT XIT sesuai dengan  penilaian hasil tinjauan PT XIT dan/atau Mitra.
2. Seluruh transaksi (kecuali transaksi RTGS) yang diterima Mitra akan diproses real time tanpa ada pembatasan waktu aktif (24 jam active) dengan ketentuan bahwa tidak ada gangguan pada rekanan. Untuk transaksi RTGS tunduk pada jam operasional RTGS pada bank.
3. Dana Dari Pihak Ketiga sehubungan  Layanan Penerimaan Dana dan Dana sehubungan dengan Layanan Pengiriman Dana  akan dianggap telah diproses oleh Mitra ketika Anda mendapatkan Laporan Transaksi.

IX. Pengembalian Dana (Refund)

1. Jika Anda meminta pengembalian dana atas transaksi menggunakan Dashboard Fazz Business, maka PT XIT akan memproses pengembalian dana ke rekening terdaftar Anda berdasarkan permintaan dari Anda sepanjang disebabkan oleh kesalahan dan/atau kelalaian dari sistem Mitra dan/atau PT XIT. Anda mengakui bahwa Mitra dan/atau PT XIT tidak bertanggung jawab dalam hal terjadi fraud, kesalahan dan/atau kelalaian yang dilakukan oleh Anda dalam melakukan transaksi.
2. Anda dapat mengajukan pengembalian dana dengan menyampaikan klaim kepada PT XIT selambat-lambatnya dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal transaksi dengan menyampaikan bukti pendukung yang cukup. Dalam hal demikian PT XIT akan memproses pengembalian dana ke Dashboard Fazz Business Anda berdasarkan hasil tinjauan PT XIT atas klaim tersebut.
3. Jika Anda meminta pengembalian dana atas transaksi menggunakan instrumen pembayaran lain melalui Dashboard Fazz Business, maka ketentuan berikut berlaku. Klaim pengembalian dana tersebut dapat disampaikan langsung kepada Mitra Platform Resmi. PT XIT akan memproses pengembalian dana ke instrumen pembayaran Anda atau ke Dashboard Fazz Business Anda berdasarkan permintaan Mitra Platform Resmi. Selain itu Anda dapat menyampaikan klaim pengembalian dana PT XIT selambat-lambatnya dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal transaksi dengan menyampaikan bukti pendukung yang cukup. Dalam hal demikian PT XIT akan memproses pengembalian dana ke instrumen pembayaran Anda atau ke saldo uang elektronik Fazz Business Anda berdasarkan hasil tinjauan PT XIT atas klaim tersebut.

X. Pemblokiran Aku

1. Atas permintaan Anda, PT XIT akan memblokir akun Fazz Business Anda dan penggunaan layanan Fazz Business dengan akun Fazz Business Anda. Selain itu, jika menurut pertimbangan PT XIT, terjadi hal-hal yang merugikan dan/atau dapat merugikan PT XIT atau Anda atau pihak ketiga lainnya, PT XIT juga akan melakukan pemblokiran tersebut. Namun demikian, PT XIT menyediakan jalur pengajuan keluhan bagi Anda untuk menghentikan pemblokiran tersebut.
2. Pemblokiran akun dapat terjadi karena kejadian-kejadian berikut ini:

a. Laporan Anda bahwa telepon selular Anda hilang atau telah dicuri atau diretas;

b. Perintah pemblokiran yang diterbitkan oleh institusi pemerintah atau moneter atau berdasarkan perintah pengadilan;

c. Penggunaan akun Fazz Business dan/atau layanan Fazz Business Anda dengan cara yang bertentangan dengan Ketentuan ini, ketentuan penggunaan Dashboard, syarat dan ketentuan lain yang berlaku untuk fitur atau layanan lain dalam Dashboard, Kebijakan Privasi PT XIT dan setiap ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, penggunaan dokumen palsu;

d. Alasan lain yang merugikan Anda atau PT XIT, termasuk tindakan curang dan tindakan penipuan; atau

e. ketika sistem PT XIT menangkap pola transaksi keuangan yang mencurigakan; dan/atau

f. Kejadian-kejadian lain yang secara wajar dapat menjadi alasan pemblokiran akun Anda.

3. Jika akun Fazz Business Anda diblokir dan Anda memiliki bukti yang kuat bahwa tidak ada hal mencurigakan yang terjadi, Anda dapat mengajukan keluhan Anda sesuai dengan yang tertera pada Ketentuan ini. Setelah memeriksa keluhan Anda, PT XIT dapat menentukan untuk mengakhiri atau melanjutkan pemblokiran akun Fazz Business Anda. Pemblokiran tidak akan diteruskan secara tidak wajar apabila PT XIT memutuskan bahwa hal-hal yang mengakibatkan terjadinya pemblokiran telah berakhir.

4. Setiap saat PT XIT memiliki keleluasaan penuh untuk menonaktifkan sementara atau secara permanen akses Anda ke akun Fazz Business Anda pada Mitra Platform Resmi manapun dan/atau sebagian atau semua fitur dan layanan Fazz Business pada Mitra Platform Resmi manapun dan penonaktifan tersebut akan PT XIT beritahukan kepada Anda dalam hal terjadi penonaktifan akses Anda ke akun Fazz Business Anda.

XI. Penolakan Transaksi

PT XIT dapat menolak transaksi yang dilakukan oleh Anda jika sistem PT XIT menangkap pola transaksi mencurigakan, jika Anda melanggar sebagian atau seluruh Ketentuan ini dan/atau melanggar ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

XII. Biaya

1. Dalam penggunaan Layanan Fazz Business di Dashboard atau di Mitra Platform Resmi, maka Anda dapat dikenakan biaya, termasuk biaya pengisian (top-up), penarikan (withdrawal), transfer dan/atau biaya transaksi yang dilakukan melalui saluran Mitra Platform Resmi, pihak ketiga, sebagaimana yang dapat ditetapkan oleh PT XIT, Mitra Platform Resmi dan/atau pihak ketiga tersebut lainnya yang terkait, biaya atas pengaktifan kembali akun Fazz Business yang telah dinonaktifkan dan/atau biaya lainnya sebagaimana yang dapat dikenakan secara wajar. PT XIT akan memberitahukan kepada Anda apabila ada perbedaan jumlah biaya yang dikenakan oleh Fazz Business.
2. Dalam penggunaan Layanan Dashboard Fazz Business di Dashboard atau di Mitra Platform Resmi, maka Anda dapat dikenakan biaya, termasuk namun tidak terbatas pada biaya transfer dan/atau biaya transaksi menggunakan instrumen pembayaran selain uang elektronik Fazz Business, sebagaimana yang dapat ditetapkan oleh PT XIT. PT XIT akan menginformasikan kepada Anda apabila ada perbedaan jumlah biaya yang dikenakan.
3. Biaya lain yang dikenakan pihak ketiga selain PT XIT secara langsung kepada Anda tanpa melalui PT XIT, seperti biaya terkait instrumen pembayaran yang dikenakan oleh penerbit instrumen pembayaran Anda, merupakan tanggung jawab pihak ketiga tersebut dan berada di luar kendali PT XIT.
4. Biaya layanan yang akan dibebankan kepada Anda adalah:

Jenis Layanan Type of Services	Biaya per-Transaksi Fee per-Transaction		Keterangan  Remarks
Layanan Pengiriman Dana (Pay & Receive)    Disbursement Services (Pay & Receive)	Transfer ke semua bank	Rp4.500,- / transaksi
Layanan Penerimaan Dana (Pay & Receive) Accepting Payment Service (Pay & Receive)	Virtual Account  semua bank	Rp4.500,- /  transaksi
	Retail (Alfamart, Alfamidi, Alfa Express, Lawson, DANDAN)	Rp6.000,- / transaksi
	Retail (Indomaret)	Rp7.500,- / transaksi
	QRIS	0,7% / transaksi
	E-Money (ShopeePay)	1,5% / transaksi

*seluruh harga diluar PPN 11% / all fees exclude 11% VAT

Catatan / Notes:

5. Biaya akan dikenakan langsung di setiap transaksi di akun Fazz Business. Di akhir bulan, PT XIT  akan menerbitkan dan menyampaikan invoice berisikan detail pajak dan biaya. Anda wajib melakukan pembayaran selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kerja untuk melakukan pembayaran kepada PT XIT.

XIII. Tanggung Jawab Anda

Sebagai tambahan dari tanggung jawab Anda yang diatur dalam bagian lain dari Ketentuan ini, Anda bertanggung jawab atas:

1. Keamanan dan kepemilikan telepon seluler atau perangkat lainnya dari Anda yang digunakan untuk mengakses akun Fazz Business Anda termasuk dengan secara wajar menjaga dan menyediakan sumber penyimpanan yang cukup untuk mencegah kegagalan atau gangguan atas setiap proses layanan Fazz Business yang disebabkan oleh kegagalan fungsi telepon seluler atau perangkat lainnya dari Anda;
2. Kemanan dan validitas nomor telepon seluler Anda yang Anda daftarkan untuk mengakses akun Fazz Business, karenanya PT XIT tidak bertanggung jawab atas setiap klaim yang timbul jika nomor telepon seluler yang Anda daftarkan dikuasai oleh pihak lain, menjadi tidak aktif berdasarkan kebijakan Mitra telekomunikasi dan/atau menjadi dormant;
3. Kerahasiaan Kode Sandi Sekali Pakai (OTP) yang dikirim kepada Anda, Nomor Identifikasi Pribadi (PIN) yang ditetapkan oleh Anda dan/atau setiap kode verifikasi lainnya yang sepatutnya dikuasai hanya oleh Anda;
4. Setiap transaksi melalui akun Fazz Business Anda, Anda wajib memastikan bahwa transaksi tersebut adalah sah dan tidak melanggar ketentuan pada Syarat dan Ketentuan Pay & Receive ini. Dalam hal ditemukan adanya pelanggaran, maka PT XIT berhak untuk melakukan tindakan lanjut termasuk namun tidak terbatas pada melakukan pemblokiran akun untuk sementara dan/atau tindakan lain yang dianggap perlu oleh PT XIT;
5. Anda wajib berhati-hati ketika menggunakan akun Fazz Business Anda dan/atau layanan Fazz Business, termasuk ketika memilih menu transaksi, tujuan pembayaran, memasukkan nilai pembayaran dan lain sebagainya. Anda akan memastikan bahwa Anda hanya akan mengikuti instruksi transaksi yang diterbitkan oleh Fazz Business sesuai transaksi yang Anda setujui; dan
6. Setiap kerugian, klaim, tuntutan dan/atau biaya yang timbul, termasuk dari pihak lain kepada PT XIT, yang timbul karena pelanggaran terhadap Ketentuan ini, kelalaian Anda dalam menggunakan akun Fazz Business, layanan Fazz Business, fitur Fazz Business dalam Dashboard dan/atau Mitra Platform Resmi manapun, termasuk yang dikarenakan oleh ketidakhati-hatian dalam bertindak, kecerobohan atau penyalahgunaan akun Fazz Business dan/atau layanan Fazz Business oleh Anda atau pihak lain yang menggunakan akun Fazz Business Anda.

XIV. Tanggung Jawab PT XIT

1. PT XIT tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung dan immateril, termasuk biaya, bunga, kerusakan atau kerugian dalam bentuk atau jenis apapun (termasuk cidera pribadi, tekanan emosional dan hilangnya data, barang, pendapatan, laba, penggunaan atau keuntungan ekonomis lainnya) yang Anda atau pihak ketiga alami.
2. PT XIT tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian, termasuk biaya, bunga, kerusakan atau kerugian dalam bentuk atau jenis apapun (termasuk cidera pribadi, tekanan emosional dan hilangnya data, barang, pendapatan, laba, penggunaan atau keuntungan ekonomis lainnya) yang Anda atau pihak ketiga alami karena kesalahan Anda atau pihak ketiga selain PT XIT, termasuk pelaku usaha dan mitra yang menyediakan kanal pengisian (top-up) dan penarikan (withdraw).
3. PT XIT tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian, termasuk biaya, bunga, kerusakan atau kerugian dalam bentuk atau jenis apapun (termasuk cidera pribadi, tekanan emosional dan hilangnya data, barang, pendapatan, laba, penggunaan atau keuntungan ekonomis lainnya) yang terjadi karena kesalahan, kelalaian, dan/atau kegagalan sistem dari Mitra Platform Resmi, legalitas barang, fraud baik yang dilakukan oleh Pengguna atas Anda atau Anda, dan/atau layanan yang disediakan dalam Mitra Platform Resmi, juga keselamatan dan keamanan transaksi Anda yang terjadi di Mitra Platform Resmi.
4. PT XIT hanya bertanggung jawab atas kerugian langsung, yakni jumlah yang senyatanya dibayar, yang timbul atau sehubungan dengan penggunaan akun Fazz Business Anda, yang dapat dibuktikan baik oleh Anda atau PT XIT bahwa pelanggaran atau kesalahan atas Ketentuan ini telah terjadi oleh PT XIT. Dalam setiap hal apapun, maksimal tanggung jawab PT XIT hanya terbatas pada jumlah saldo terakhir Fazz Business Anda yang ada di sistem PT XIT atau Rp. 10.000.000 (sepuluh juta Rupiah), mana yang lebih rendah.

XV. Ganti Rugi

1. Dengan mendaftar dan menggunakan akun Fazz Business dan layanan Fazz Business, Anda setuju untuk membebaskan PT XIT, pihak yang memberi lisensi kepada PT XIT, afiliasi PT XIT dan setiap pegawai, direktur, komisaris, karyawan, wakil dan agen PT XIT, dari dan terhadap setiap dan seluruh klaim, biaya, kerusakan, kerugian, tanggung jawab dan pengeluaran (termasuk biaya advokat) yang timbul atau sehubungan dengan:

a. Pelanggaran Anda atas Ketentuan ini atau ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik yang direferensikan atau yang tidak direferensikan dalam Ketentuan ini;

b. Pelanggaran Anda atas hak pihak ketiga lainnya sehubungan dengan Fazz Business dan/atau layanan Fazz Business;

c. Setiap penggunaan atau penyalahgunaan Fazz Business dan/atau layanan Fazz Business oleh Anda atau pihak lain menggunakan akun Anda;

d. Setiap kesalahan yang dilakukan oleh pihak selain PT XIT, baik yang disengaja maupun berupa kelalaian; atau

e. Pemblokiran akun Fazz Business Anda berdasarkan hal-hal yang diatur dalam Ketentuan ini.

2. Ketentuan ganti rugi ini akan tetap berlaku walaupun akun Fazz Business Anda ditutup.

XVI. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan 

1. Ketentuan Khusus Layanan Pay & Receive ini tunduk pada dan ditafsirkan menurut hukum Negara Republik Indonesia. 

2. Para Pihak sepakat bahwa setiap sengketa atau perselisihan yang timbul sehubungan dengan perjanjian dan/atau Ketentuan Khusus Layanan Pay & Receive ini, antara lain perihal keberadaan, keabsahan, penafsiran, atau pelaksanaannya (?Perselisihan?) akan diselesaikan secara musyawarah mufakat terlebih dahulu antara PARA PIHAK dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) Hari Kalender sejak tanggal diterimanya pemberitahuan tertulis oleh salah satu Pihak dari Pihak lainnya mengenai timbulnya Perselisihan.

3. Para Pihak sepakat bahwa dalam hal Perselisihan tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah mufakat dalam jangka waktu sebagaimana disebutkan pada ayat (2) di atas, maka Perselisihan akan diselesaikan dan diputus melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.