FAZZA Hero, terima kasih ya sudah menyebar kebaikan selama Ramadan bersama FAZZA! Sehubungan dengan menyambut libur Hari Raya Idulfitri 1446 H, kami ngin menginformasikan adanya penyesuaian jadwal operasional Layanan Pengaduan Customer Support (CS) Resmi FAZZA nih. Yuk cek info lengkapnya:
Jadwal Operasional Layanan Pengaduan CS Resmi FAZZA
- Selama Hari Libur Pertama dan Kedua Idulfitri 1446 H, layanan Pengaduan Customer Support akan dibuka mulai pukul 12.00 – 24.00 WIB
- Penentuan libur pertama Idulfitri 1446 H akan menyesuaikan dengan ketetapan pemerintah.
- Seluruh jadwal operasional layanan pengaduan akan kembali normal pada 2 April 2025, pukul 06:00 – 24.00 WIB.
Jadwal Operasional Layanan Refund Dana & Rekening
- Proses refund isi Saldo FAZZA via metode bank transfer BCA, MANDIRI, BNI tidak ada perubahan waktu estimasi penanganan yaitu tetap H+1.
- Proses refund isi Saldo FAZZA via metode Virtual Account Nicepay (Mandiri, Cimb Niaga, Danamon, Permata) tidak ada perubahan waktu estimasi penanganan yaitu tetap H+1.
- Proses kendala refund rekening (untuk kasus tertentu) yang dilaporkan pada 28 Maret – 7 April akan diproses mulai 8 April 2025.
Kami juga mengumumkan informasi jadwal operasional di atas lewat notifikasi push di aplikasi dan akun media resmi kami di:
- Instagram: @fazza_hero
- TikTok: @fazza_hero
- Facebook: @fazzahero
- X/Twitter: @fazzahero_id
- YouTube: @fazzahero
- Situs Website Resmi FAZZA: https://fazz.com/fazza
Hubungi Tim CS Resmi FAZZA
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin terjadi selama periode ini. Jika Sobat memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim Customer Support kami di:
- E-mail ke: [email protected]
- Help Center: https://fazza-support.zendesk.com/hc/en-us
- Webform: https://fazza-support.zendesk.com/hc/en-us/requests/new
Terima kasih atas pengertian dan kerjasamanya. Kami ucapkan Selamat Idulfitri 1446 H, mohon maaf lahir batin bagi semua FAZZA Hero dan tetap sebarkan kebaikan bersama kami ya!
