Meskipun tidak kerap terjadi, pengguna layanan listrik prabayar dapat mengalami masalah ketika memasukkan token ke alat meter listrik. Untungnya, ada beberapa solusi token listrik gagal terus atau sulit dimasukkan ke meteran.
Penyebab token listrik gagal saat input ke meteran
Sebelum mengambil solusi atau langkah penanganan pada gagalnya token listrik ketika diinput ke meteran, pastikan Anda mengetahui secara pasti penyebabnya. Berikut ini adalah beberapa kemungkinan yang menjadi penyebab gagalnya input token listrik.
1. Kesalahan input token
Kesalahan input token sering menjadi penyebab utama kegagalan saat memasukkan token listrik ke meteran. Token listrik terdiri dari 20 digit angka, sehingga kesalahan ketik atau memasukkan angka yang kurang atau lebih dapat menyebabkan token ditolak.
Oleh karena itu, sangat penting untuk memeriksa kembali angka-angka yang dimasukkan sebelum menekan tombol enter. Anda harus berhati-hati, karena kesalahan memasukkan nomor token sebanyak tiga kali berturut-turut dapat membuat terblokir.
2. Token tidak valid
Nomor token yang sudah kadaluarsa atau telah digunakan sebelumnya akan dianggap tidak valid oleh meteran listrik. Token listrik memiliki masa berlaku tertentu, dan jika sudah melewati batas waktu tersebut, token tidak dapat digunakan lagi.
Selain itu, token tidak dapat digunakan berulang. Token yang sudah pernah dipakai pada meteran lain atau pada meteran yang sama tidak bisa digunakan lagi. Oleh karena itu, pastikan token masih valid dan belum pernah digunakan.
3. Masalah pada meteran
Selain dari faktor token atau nomor meteran, faktor kegagalan input juga bisa disebabkan oleh alat meter listrik. Meteran listrik bisa mengalami gangguan teknis atau error pada sistem yang mengakibatkan penolakan token.
Salah satu masalah umum yang mungkin terjadi adalah memori meteran penuh, sehingga menghambat kemampuan meteran untuk menerima token baru. Dalam kasus seperti ini, reset meteran atau menghapus data lama bisa menjadi solusi.
4. Gangguan jaringan
Proses verifikasi token listrik membutuhkan komunikasi dengan server PLN. Jika ada gangguan pada jaringan atau masalah teknis di server PLN, token tidak akan dapat diverifikasi, sehingga menyebabkan kegagalan input.
Oleh karena itu, pastikan bahwa jaringan berfungsi dengan baik atau tunggu sampai gangguan jaringan teratasi untuk menyelesaikan masalah ini. Pihak PLN umumnya memberi informasi mengenai hal ini.
5. Masalah teknis token
Dalam beberapa kasus, token yang diberikan oleh PLN bisa mengalami kerusakan atau kesalahan teknis yang mengakibatkan kode tidak terbaca dengan benar oleh meteran. Hal ini bisa terjadi karena kesalahan pada sistem PLN saat menghasilkan token.
Jika mengalami masalah ini, pengguna perlu menghubungi PLN untuk mendapatkan token pengganti. Untuk menghindari masalah rumit ini, pastikan membeli token listrik melalui sarana yang aman dan bisa dicek ulang, misalnya menggunakan aplikasi Fazz Agen yang memiliki history pembelian.
6. Permasalahan dengan akun pelanggan
Meskipun menggunakan listrik prabayar, beberapa pelanggan mungkin memiliki tunggakan atau masalah pembayaran yang mempengaruhi proses teknis memasukkan token baru.
Dalam situasi ini, menyelesaikan masalah pembayaran atau tagihan dengan PLN adalah langkah pertama yang harus diambil. Silakan hubungi Kantor PLN terdekat untuk cek riwayat pembayaran atau tagihan.
7. Perbedaan jenis meteran
Tidak semua token kompatibel dengan semua jenis meteran listrik. Token yang dibeli harus sesuai dengan spesifikasi meteran yang dimiliki. Sebelum masalah terjadi, umumnya petugas PLN akan datang dan meng-upgrade perangkat.
Solusi token listrik yang gagal input ke meteran
Pastikan bahwa Anda tidak keliru dalam mengetikkan 20 digit nomor token ke dalam meter listrik. Apabila tetap tidak berhasil, maka lakukan cara-cara berikut ini.
1. Lakukan reset pada meteran listrik
Jika meteran mengalami error atau tidak responsif, coba reset meteran sesuai dengan petunjuk dari produsen atau penyedia layanan. Meteran yang mengalami gangguan teknis atau memori penuh mungkin perlu direset agar bisa menerima token baru.
Cara yang bisa dilakukan adalah menekan angka 00 dan lanjutkan dengan enter. Jika jarak ini tidak berhasil, silakan telepon customer service PLN untuk mendapatkan penanganan khusus.
2. Hubungi PLN terdekat atau melalui sambungan telepon
Jika token tetap tidak bisa digunakan, hubungi layanan pelanggan PLN 123 untuk verifikasi lebih lanjut. Ada kemungkinan token mengalami kerusakan teknis atau kesalahan pada sistem PLN saat menghasilkan token. PLN dapat memberikan bantuan atau token pengganti jika diperlukan.
3. Cek ulang akun pelanggan PLN
Pastikan tidak ada masalah pembayaran atau tunggakan yang mempengaruhi input token. Beberapa masalah terkait akun pelanggan, seperti tunggakan pembayaran, dapat menghambat kemampuan untuk memasukkan token baru. Menyelesaikan masalah pembayaran dengan PLN mungkin diperlukan.
4. Antisipasi dengan membeli token melalui sarana terpercaya
Untuk menghindari gangguan ketika memasukkan token ke meteran listrik, pastikan membeli token listrik dari sarana yang terpercaya. Untuk pembelian token secara mandiri di rumah, Anda dapat menggunakan aplikasi Fazz Agen yang sudah terjamin keamanannya. Adanya history atau catatan transaksi akan membuat komplain menjadi lebih mudah apabila terjadi masalah tertentu.
Beli token listrik cepat dan aman lewat Fazz Agen
Untuk mengantisipasi terjadinya masalah, pastikan untuk membeli token listrik melalui sarana yang aman. Misalnya, untuk membeli token listrik secara mandiri di rumah, Anda dapat memanfaatkan aplikasi Fazz Agen.
Aplikasi Fazz Agen adalah aplikasi yang memiliki banyak fitur, seperti top up pulsa, transfer uang, dan termasuk pembelian token listrik. Melalui aplikasi ini, pengguna dapat melakukan transaksi pembelian token secara lebih aman. Hal itu karena tersedianya history transaksi dan bantuan customer service apabila terjadi kejanggalan.
Proses pembeliannya pun sangat mudah. Pengguna hanya perlu menginstal aplikasi Fazz Agen dan mendaftar akun dalam hitungan menit atau bahkan detik. Selanjutnya, pengguna dapat langsung masuk ke dalam dashboard aplikasi dan memilih fitur pembelian token listrik.
Transaksi pembelian akan diproses dalam waktu yang sangat singkat secara aman. Melalui aplikasi Fazz Agen, pelanggan PLN tidak perlu khawatir dengan gangguan seperti kegagalan input token.
